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法式养老来华十年,都做了哪些事情?

欧葆庭养老 阿沐养老
2023年12月21日 13:17


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健康领域的法国企业在中国非常活跃,提供老年医护养老服务的法国欧葆庭集团就是其中的代表,在业内和客户中拥有良好的声誉。


——法国驻上海总领事王度(Joan VALADOU)



2024年即将迎来中法建交六十周年的重大里程碑时刻。小编今天就来和大家聊一聊法式养老品牌欧葆庭在中国的发展之路。


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熟悉养老圈的朋友对欧葆庭应该不陌生,这里就简单介绍一下:欧葆庭1989年在法国创立,2013年进入中国,先后在南京、长沙、上海开设了高端养老机构。


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欧葆庭机构内部环境图


01



欧葆庭做了哪些事情?

从2013年到2023年,欧葆庭已经来华十年,一直深耕中国市场,步子走得很稳,不急不躁,致力于将欧洲的照护模式移植到中国市场,也对国内的照护机构产生了一些影响。那么欧葆庭这十年都做了哪些事情呢?


MMCR照护模式落地


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欧葆庭中国区核心团队


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欧葆庭中国区的管理模式脱胎于欧洲的管理体系,所以创立伊始,欧葆庭就提出了多学科管理模式的理念,并一直在中国市场环境下组建真正的多学科团队人才与工作机制。基于国内人才体系、社会支撑等等方面的不同,把这一模式落实到位是很难得的。总体来说,欧葆庭目前已经实现了三阶层的人才梯队:1.法国集团总部专家顾问做为后盾;2.欧葆庭中国区总部做为协调中枢(总部员工多为海外留学背景,或多年在华专业经验,有着坚实的跨文化管理基础);3.欧葆庭各机构多学科团队做为直接执行者。三阶层人才梯队形成了MMCR整合照护模式的落地,这是高品质照护服务的关键核心,是照护中遇到困难和解决问题的法宝。欧葆庭体系下专业的多学科工作的队伍,通过欧葆庭特定的多学科工作方式,发挥每个职位最大的作用,体系化运转,建立长期可持续的人文照护文化。


坚守标准质控

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欧葆庭的质量管控体系方法论很朴实,就是PDCA(Plan-Do-Check-Act),建立贯穿全员心里的质量文化。欧葆庭有超过1500项SOP,所有服务行为和护理措施均有完整记录可追溯,严格遵照规定流程;通过与海内外律师、医生、相关行业等合作,将行业经验本土化,从护理、餐饮、房务到行政,力求不断适应中国市场。


积极组织培训

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相信养老圈的朋友也比较熟悉“协和-欧葆庭老年医护培训”。欧葆庭作为一家外资养老机构,本身是非常注重员工的培养的,针对不同岗位工作人员形成了不同层级的培训体系。但这还不够,欧葆庭同时携手北京协和医院老年医学科组织行业内的培训,向所有养老同行开放,推进整合照护模式理念在养老机构的传播与一线实践。从2015年第1期举办以来,平均每年1期,至今已经举办了8期,并且从单纯的线下授课模式,拓展至线上线下并行的授课模式,并在培训中不断与大家共同探讨前沿的照护理念、实践困境与解决方案。


引入非药物疗法

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如今大家对“非药物疗法”这个概念已经很熟悉了。欧葆庭在进入中国市场之后,一直积极倡导非药物疗法在养老服务中的使用,并亲身实践,如:动物辅助疗法、园艺疗法、水中运动康复、音乐疗法、舞动疗法、芳香疗法、多感官刺激疗法、回忆工坊等等,并逐步形成了水中康复、舞动疗法、宠物疗法、音乐疗法的实训基地及科研共建项目。


打造企业文化


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作为一家源自法国的养老机构,欧葆庭一直十分注重人文关怀,逐步创建了欧葆庭中国区企业文化:包括“亲其所爱、乐其所为、中西交融、向善而行”的社区文化和“守规则、说真话、有温度、有成长”的职业文化。欧葆庭以长辈为中心,以家庭为纽带,全面照顾长辈的生活起居,给予所需的医护支持。充分尊重长辈意愿,呵护长辈的身心健康。同时关注家属:欧葆庭工作人员与长辈家属保持密切沟通,告知长辈参加活动的情况,邀请家属参与院内社交娱乐活动,加强亲情联结。关注员工:用高效的工作空间设计、专业培训和心理支持,保障工作人员的工作环境最优化。高度重视职业道德与敬业精神,关注员工的身心健康与职业发展。


积极建设品牌

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当然了,品牌声量的累积离不开悉心的打造。十年来,欧葆庭积极参与国内养老行业高端论坛,并在北京老博会、上海老博会、上海陆家嘴养老峰会、博鳌地产论坛、浙江省国际康养博览会、海南南山论坛等等专业平台上分享大量专业技术与经验,并在CCTV、中国日报等重要媒体上传递理念,今年也与我们阿沐养老达成了战略合作。


02



他们眼中的欧葆庭是怎样的?

十年发展过程中,欧葆庭获得了来自多方的评价,他们有些是长辈、家属,有些是合作伙伴,也有一些主管部门的领导。在他们眼中,欧葆庭到底是怎么样的?这里收集了一些,大家可以看一看。




《写给南京欧葆庭创办六周年》


时序流转,欧葆庭创办六周年了!你们努力拼搏,勤奋工作,为中国的老年颐养康健事业,做出了令人瞩目的成绩。至此六周年庆典之际,向欧葆庭的领导及全体医护人员,致意衷心的感谢和祝贺!


2020年6月至今,你们的“老姨”与你们朝夕相处近两年的时光,在这两年的日日夜夜里,你们辛苦劳顿,默默付出,特别是负责“老姨”的医生、以及护理组长洪亚的团队,在你们的精心体贴的照料下,替我们家属承受了诸多艰辛。一次次爱的拥抱,一句句暖心的话语,一遍遍不厌其烦地谈心,讲故事,“老姨”在精神上自信了!生活上的照顾更是无微不至:劝说换衣洗澡,尤其是老人起初不爱洗澡,你们甚至愿意如女儿一般陪着一起洗,也不知何时开始,爱悄悄地渗透到了老人的心里,她就再没有了恐惧,不再频繁地找厕所、找房间里的“利器”来保护自己………如今她卸下了所有的防备,每天被所有“外甥、外甥女”们的爱包裹着,我们家属很感动,很安心!无以言衷,鞠躬致谢!我想,正是有了你们精益的医技,一流的护理服务,才使得欧葆庭的名字响遍南京,响遍江苏,响遍中国!


纪念六周年开始七周年,新的征程任重道远!祝愿你们再接再厉,砥砺前行。撸起袖子加油干,打造更好的爱老护老,康养老人的服务品牌。为老年人欢度夕阳时光,创造更安康安逸和谐幸福的生活颐养环境。


顺祝欧葆庭全体员工,康健快乐,生活幸福!



——南京欧葆庭长辈家属




祝贺欧葆庭六周年

—兼向欧葆庭全体医护和管理人员致谢


《感言“老有所养”》


点赞“欧葆庭”,医养百花亭。 

婷婷轻盈步,护理踏月行。 

面对失能者,大爱献柔情。 

老伴养于斯,纾解我梦萦。


——南京欧葆庭长辈




感谢欧葆庭!我母亲做数字工作,是非常严谨和要强的一个人。她的认知症是慢慢发展的,我们做的各种努力好像都收效甚微。更糟的是,笑容渐渐地从我母亲脸上消失了,周围的家人也是疲惫又烦躁。本来是怀着忐忑的心情入住欧葆庭的。仅仅一个月,我们发现从院长、主任、心理老师到一对一的陪护员都熟悉并关心着我家的老人。我母亲现在饭量更好了,笑容增加了,能主动洗脸洗脚刷牙了。这其中一点一滴的进步,都给了我们家人莫大的安慰。


——上海欧葆庭长辈家属




我的新家

申城有座欧葆庭,

颐养天年是中心,

环境设施布置美,

顾村公园成近邻。


领导管理精求精,

员工关爱似亲情,

宾至如归心舒畅,

其乐融融大家庭!


——上海欧葆庭耄耋长辈




欧葆庭来到宝山,先后接待了各级政府领导、行业专家的考察学习,是宝山养老领域的示范和引领,为宝山整个养老行业增光添彩。本次十周年活动的成果汇报,也让我们更加感受到了欧葆庭的品质管理、优秀团队,以及充满温度的服务。“十”是一个美好的数字,代表了完整与美好。我坚信欧葆庭在我们的宝山,甚至整个上海一定能够有非常好的发展!


——上海市宝山区民政局副局长 金艳

在上海欧葆庭出席活动的发言




七年来,欧葆庭始终引领养老业的发展,富有特色护理体系、规范有序的运营模式、严谨高效的安全监管体系等,始终是养老行业学习的榜样;七年来,欧葆庭始终站在行业的顶端,去年,被江苏省评为首批五级养老机构,邢珊珊院长被评为南京市养老行业首批领军人才,被我区评为最具影响力机构,每年都有大量的政府官员、业内精英前来考察学习;七年来,欧葆庭始终致力于为长者提供优质服务,典雅优美的养老环境、营养丰富的一日三餐,品味高雅的康体活动、富有特色的非药物疗法等,让住养老年人都能很好地颐养天年。


——南京市栖霞区民政局副局长 于怀忠

在南京欧葆庭出席活动的发言





作为老年科医生,经常被问及并要求推荐“靠谱”的养老机构,每当此时,浮现在脑海中的名字其中有一个一定是“Oprea”。不仅仅因为欧葆庭有舒适的环境、规范的流程、稳定的员工队伍,还因为我从她们身上看到了养老人应该有的爱心、耐心、细心和诚心。真正想为提高老年人的功能状态和生活质量在努力,并且一直营造一种清新、积极、新鲜的生活氛围。我想,这就是我老了有欲望去入驻的养老机构应该有的样子吧……如有说期望,就是期望欧葆庭再多开几家吧,尤其在北京。 


——北京协和医院老年科主任医师 康琳


03



十周年庆典继往开来

2023年12月,欧葆庭旗下颐养中心举办了隆重的来华十周年庆典仪式。作为一家外资企业,欧葆庭在中国市场的探索过程中,在政府和社会各界的支持与帮助下,不论是开疆拓土阶段,还是三年疫情阶段,一直坚持提供高品质的专业养老照护服务,不论多么困难、质量绝不打折,如今取得“果实累累”实属不易。


我们衷心希望,欧葆庭继续秉承优良传统,不断提高服务品质,让更多老年朋友可以享受到以全人全程照护理念为宗旨的、充满法式人文精神的养老服务。


观看欧葆庭十周年活动现场成果展

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点击查看欧葆庭十周年活动现场视频及照片

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过去十年,果实累累!

未来十年,继续期待!


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内容来自:欧葆庭养老

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